დაბრუნების და გაცვლის პოლიტიკა

ბოლო განახლება: 05.05.2026

მადლობა, რომ შეიძინეთ პროდუქტი chemicalguys.ge-დან. ჩვენი მიზანია, რომ ყველა მომხმარებელი სრულად კმაყოფილი იყოს შეძენით. თუ რაიმე მიზეზით არ ხართ კმაყოფილი, შეგიძლიათ ისარგებლოთ ჩვენი მარტივი და უფასო დაბრუნების პოლიტიკით.

1. უფასო დაბრუნება

ჩვენ გთავაზობთ უფასო დაბრუნებას 14 კალენდარული დღის განმავლობაში შეკვეთის მიღების დღიდან. დაბრუნების საფასურს სრულად ფარავს chemicalguys.ge. მომხმარებელს არ ეკისრება დამატებითი ხარჯი.

2. დაბრუნების პირობები

დაბრუნებული პროდუქტი უნდა აკმაყოფილებდეს შემდეგ პირობებს:

იყოს გამოუყენებელი და თავდაპირველ მდგომარეობაში;
ჰქონდეს ყველა ორიგინალური ეტიკეტი, შეფუთვა და აქსესუარი;
არ იყოს დაზიანებული მომხმარებლის მიერ;
თან ახლდეს შეკვეთის ნომერი ან შეძენის დამადასტურებელი ინფორმაცია.

3. როგორ დავაბრუნოთ პროდუქტი

დაბრუნების მოთხოვნის გასაგზავნად:

მოგვწერეთ ელფოსტაზე: info@chemicalguys.ge
მიუთითეთ შეკვეთის ნომერი და დაბრუნების მიზეზი.
ჩვენ გამოგიგზავნით უფასო დაბრუნების ინსტრუქციებს.
პროდუქტის მიღების შემდეგ დავიწყებთ თანხის დაბრუნების პროცესს.

4. თანხის დაბრუნება

პროდუქტის მიღებისა და შემოწმების შემდეგ თანხა დაგიბრუნდებათ იმავე გადახდის მეთოდით, რომლითაც განხორციელდა შეძენა. თანხის ჩარიცხვა ჩვეულებრივ ხდება 3–10 სამუშაო დღის განმავლობაში, ბანკის ან გადახდის სისტემის პირობების შესაბამისად.

5. დაზიანებული ან არასწორი პროდუქტი

თუ მიიღეთ დაზიანებული, დეფექტური ან არასწორი პროდუქტი, გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ მიღებიდან 48 საათის განმავლობაში. ასეთ შემთხვევაში ჩვენ უზრუნველვყოფთ:

უფასო ჩანაცვლებას, ან
სრულ თანხის დაბრუნებას.

6. გამონაკლისები

დაბრუნებას არ ექვემდებარება:

ინდივიდუალური შეკვეთით დამზადებული პროდუქცია;
პერსონალიზებული ნივთები;
ჰიგიენური პროდუქცია, თუ შეფუთვა გახსნილია;
საბოლოო გაყიდვის (Final Sale) პროდუქტები, თუ ეს მითითებულია პროდუქტის გვერდზე.

7. დაგვიკავშირდით

თუ გაქვთ შეკითხვები დაბრუნებასთან დაკავშირებით, დაგვიკავშირდით:

ელფოსტა: info@chemicalguys.ge
ტელეფონი: (+995) 514 45 15 15
სამუშაო საათები: 10:00 – 19:00

ჩვენ გვჯერა, რომ ონლაინ შოპინგი უნდა იყოს უსაფრთხო და რისკის გარეშე, ამიტომ ყველა მომხმარებელს ვთავაზობთ მარტივ და უფასო დაბრუნების პროცესს.